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售后服务政策

维修服务明码标价及收费要求

特约服务网点必需严格遵照《家用电器维修服务明码标价规定》等国家和地方法规、以及博天堂娱乐app公司相关管理制度,并必须做到:

1、严格执行国家和地方法定的维修服务收费价格标准,与用户协商满意进行收费服务,不得违规乱收费。

2、国家和地方暂无相关法规的,必须严格执行博天堂娱乐app公司规定的收费标准,与用户协商满意进行收费服务,不得违规乱收费。

3、必须在经营场所的显著位置对维修服务收费价格标准以公示牌等用户认可的方式进行事先价格公示;并公布价格查询方式、客户服务电话及价格举报电话。

4、上门维修服务时,维修人员应当在服务前主动向用户出示《博天堂娱乐app电博天堂918网址售后服务标准》内的收费标准及其它相应价格手册,以便于用户选择、查询,确保用户明明白白消费。

5、完成维修后,必须给用户出据合法票据,并附结算清单。清单上应当如实填写所维修项目的检查费、维修费、材料费和上门服务费,以及所更换零配件的名称、数量、价格。

6、博天堂娱乐app电博天堂918网址超过包修期后,配件收费价格按照《博天堂娱乐app电博天堂918网址配件价格表》的包修期内部结算价格并上浮不得超过20%的仓储、运输及税金等成本费执行。